Questions Fréquemment Posées
-
Onze winkels zijn van maandag tot zaterdag geopend van 10u tot 18u30. Op zondag zijn onze winkels gesloten. Tijdens de soldenperiode kunnen de openingsuren verlengd worden.
-
We hebben drie winkels in Brussel: in Jette, Sint-Gillis en Anderlecht. U vindt de exacte adressen en routebeschrijvingen op onze pagina: winkels.
-
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op onze website in het gedeelte 'Bestelling volgen' om de status van uw levering te kennen.
-
U heeft 14 dagen om een ongedragen artikel in de originele verpakking te retourneren. Retours kunnen worden gedaan in de winkel of per post. Voor retourzendingen per post, gebruik het retourformulier dat is bijgesloten in uw pakket.
-
Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal en bankoverschrijving. In de winkel kunt u ook contant betalen.
-
Ja, we hebben een breed assortiment schoenen voor kinderen van alle leeftijden, van eerste stapjes tot tieners. We bieden merken die gespecialiseerd zijn in comfort en de ontwikkeling van de voet van het kind.
-
Op onze website kunt u de beschikbaarheid van maten direct op de productpagina controleren. Bij uitverkochte items kunt u zich aanmelden om een melding te ontvangen zodra uw maat weer op voorraad is.
-
Ja, we bieden verschillende gespecialiseerde merken zoals Ara, Gabor, Tamaris Comfort, Jana, Rieker, Remonte en Skechers Arch Fit die uitstekende ondersteuning bieden voor gevoelige voeten. Voor specifieke orthopedische behoeften raden we aan een van onze winkels te bezoeken waar onze adviseurs u kunnen begeleiden.
-
Voor België is de standaard levertijd 1 tot 3 werkdagen. Voor de buurlanden, rekent u op 3 tot 5 werkdagen. Deze termijnen kunnen variëren tijdens drukke periodes zoals de solden.
-
We raden aan om regelmatig een onderhoudsproduct aan te brengen dat geschikt is voor het type leer. We verkopen verschillende onderhoudsproducten in onze winkels en online. Voor suède schoenen, gebruik een speciale borstel en een beschermende spray.