Questions Fréquemment Posées
-
Nos magasins sont ouverts du lundi au samedi de 10h à 18h30. Le dimanche, nos magasins sont fermés. Pendant les périodes de soldes, nos horaires peuvent être étendus.
-
Nous avons trois magasins à Bruxelles : à Jette, Saint-Gilles et Anderlecht. Vous trouverez les adresses exactes et les indications pour s'y rendre sur notre page: nos magasins.
-
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site dans la section 'Suivi de commande' pour connaître l'état de votre livraison.
-
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine. Les retours peuvent être effectués en magasin ou par envoi postal. Pour les retours par courrier, veuillez utiliser le formulaire de retour inclus dans votre colis.
-
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal et virement bancaire. En magasin, vous pouvez également payer en espèces.
-
Oui, nous avons une large gamme de chaussures pour enfants de tous âges, des premiers pas aux adolescents. Nous proposons des marques spécialisées dans le confort et le développement du pied de l'enfant.
-
Sur notre site web, vous pouvez vérifier la disponibilité des pointures directement sur la page du produit. En cas de rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être notifié dès que votre pointure sera à nouveau disponible.
-
Oui, nous proposons plusieurs marques spécialisées comme Ara, Gabor, Tamaris Comfort, Jana, Rieker, Remonte et Skechers Arch Fit qui offrent un excellent soutien pour les pieds sensibles. Pour des besoins orthopédiques spécifiques, nous vous conseillons de visiter l'un de nos magasins où nos conseillers pourront vous guider.
-
Pour la Belgique, le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les pays limitrophes, comptez 3 à 5 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier pendant les périodes de forte affluence comme les soldes.
-
Nous recommandons d'appliquer régulièrement un produit d'entretien adapté au type de cuir. Nous vendons divers produits d'entretien dans nos magasins et en ligne. Pour les chaussures en daim, utilisez une brosse spéciale et un spray protecteur.